Pengaduan Konsumen

Setiap penyampaian pengaduan, konsumen wajib melampirkan: 

• Form pengaduan yang sudah di isi.
• Fotocopy Kartu Identitas Diri. 
• Dokumen pendukung lainnya yang berhubungan dengan permasalahan yang diadukan.

• Pengaduan konsumen akan diselesaikan dalam waktu 20 hari kerja setelah pengaduan. 
• Dalam hal kondisi tertentu, PT Asuransi Askrida Syariah dapat memperpanjang waktu penyelesaian masalah dengan paling lama 20 hari kerja berikutnya dengan menyampaikan pemberitahuan secara resmi kepada konsumen. 
• Hasil laporan dan tanggapan penyelesaian akan dikirimkan ke alamat kantor atau email si pelapor. 
• PT Asuransi Askrida Syariah akan menjaga kerahasiaan data konsumen yang melakukan pengaduan kepada pihak manapun, kecuali kepada:

1. Otoritas Jasa Keuangan 
2. Pihak lain atas persetujuan konsumen yang bersangkutan Pihak lain atas persetujuan konsumen yang bersangkutan Pihak lain atas persetujuan konsumen yang bersangkutan